Sistemistica

 

RealT offre alle aziende la propria

esperienza nell'ambito della

gestione della rete e della

sicurezza informatica, attivando

contratti di assistenza mirati.
Il contratto (durata annuale) ha lo

scopo di offrire un servizio di

monitoraggio e assistenza

sistemistica, più rapido e a prezzi orari molto vantaggiosi rispetto alle normali

tariffe.
La formula del contratto di assistenza prevede l'attivazione di un

pacchetto ore annuali, da suddividere a seconda delle esigenze dei clienti.
Volutamente la formula del contratto è elastica: è possibile concordare un

intervento periodico di assistenza, prevedere soltanto interventi di chiamata,

ovvero applicare una formula mista che contempli entrambe le soluzioni. Ecco

i vantaggi e i servizi offerti da RealT.

Vantaggi

L'adesione ad uno dei pacchetti di assistenza offerti permette di usufruire di

una serie di vantaggi:
1. in caso di problemi urgenti sarà garantito il nostro intervento entro 8 ore

lavorative dalla chiamata;
2. il costo orario dell'intervento è scontato rispetto alla tariffa standard;
3. nel caso si superi il monte ore concordato, per gli interventi di assistenza

ogni ora successiva di intervento manterrà il prezzo orario previsto dal

contratto.

 

   in caso di problemi urgenti sarà garantito il nostro intervento

              entro 8 ore lavorative dalla chiamata;

   il costo orario dell'intervento è scontato rispetto alla tariffa

              standard;

   nel caso si superi il monte ore concordato, per gli interventi

              di assistenza ogni ora successiva di intervento manterrà il

              prezzo orario previsto dal contratto.

 

Servizi:

   aggiornamento Sistemi Operativi;

   configurazione di eventuali upgrade software di Docuweb;

   controllo del corretto funzionamento dell'hardware installato;

   assistenza telefonica;

   Sassistenza remota via SSH e sistema FTP.